Gestionnaire Relation Clients (H/F)

CRIT TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients bancaire, un/une gestionnaire relations client H/F.

Vos missions :
Vous prenez en charge les contacts entrants (écrits, téléphoniques).
Vous répondez aux demandes d'informations.
Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisation en respectant le secret médical.
Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
Vous traitez également certains actes de gestion simples.
Vous renseignez les outils de reporting d'activité.

Parmi vos avantages à ce poste :
- 82 jours télé-travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %

Vous êtes attiré par les métiers de la relation client. Doté d'un très bon relationnel, vous vous exprimez avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges dans le domaine de l'assurance. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important du service client, en équilibrant empathie et directivité. Réactif, vous êtes attaché au respect des métriques. Enfin vous avez une bonne aisance rédactionnelle.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurances - Souhaité
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois selon le profil