Gestionnaire relation client (H/F)

Véritable atout , il/elle gère l'administration des commandes France et Export, la relation client relative aux commandes en cours et assure l'accueil téléphonique et physique dans l'entreprise. Ses principales missions sont :
- Effectuer les relances préventives
- Enregistrer les commandes
- Éditer des accusés de réception et les envoyer aux clients
- Éditer des bons de livraison, des bordereaux transporteurs et des factures
- Déclencher et suivre les expéditions
- Opérer un suivi des délais et s'assurer de leur respect
- Fournir des renseignements tant en interne qu'en externe aux relances clients
- Mener les enquêtes satisfaction client
Vos qualités de gestionnaire ne sont plus à prouver : vous pratiquez l'écoute active, savez convaincre et possédez de réelles aptitudes en communication. Vous êtes en mesure de vous adapter rapidement et votre sens de l'anticipation et de l'organisation vous permettent d'être efficace dans la définition et la gestion de vos priorités. Grâce à votre dynamisme et votre esprit d'initiative, vous êtes force de proposition et contribuez activement à la vie de l'entreprise.
La pratique de l'anglais sera indispensable et vous maîtrisez l'ensemble des outils informatiques (Pack Office). L'utilisation régulière d'un ERP est souhaitée
Formation/Expérience : Avec une formation dans le domaine de l'Administration des Ventes, nous acceptons les débutants. Des connaissances en gestion de la relation client/commande(s)/entreprise seront un atout pour occuper ce poste. De plus, la connaissance des incoterms et de la présentation des documents émis (AR, factures, devis ) est indispensable. Enfin, la maîtrise des techniques d'accueil téléphonique serait très appréciée.
Divers avantages : Tickets restaurant, indemnisation des frais de transport, mutuelle et prévoyance.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération selon expérience et profil