Gestionnaire recouvrement - Indépendants et Employeurs (31) H/F (H/F)

1. CONTEXTE
Acteur majeur du financement de la protection sociale, nous recherchons 6 gestionnaires du recouvrement, sur le site de Labège (niveau 3 ou 4 de la convention collective des organismes de Sécurité sociale selon profil) : 2 gestionnaires pour le service « Régime Général - Gestion administrative » (GA), 3 pour le service « Régime Général - Grands Déclarants » (GD) et 1 pour le service « Travailleurs Indépendants » (TI).

Les activités ? Assurer la gestion administrative des comptes cotisants, gérer les déclarations, affecter les paiements, assurer un suivi des crédits et exonérations, fiabiliser les données administratives et comptables, assurer le recouvrement amiable (GD et TI seulement).
Sur le site de Labège, l'unité GA (9 personnes) est Centre de Formalités des Entreprises (CFE), l'unité GD (18 personnes) gère les grandes entreprises (relations personnalisées), l'unité TI (33 personnes) gère les travailleurs indépendants et micro-entrepreneurs.

2. MISSIONS
Vous aurez en charge de :
- Gérer les comptes cotisants sur le plan administratif et comptable, et sur le volet recouvrement amiable pour le poste de gestionnaire TI et GD
- Exploiter les documents émanant des cotisants et partenaires
- Répondre aux demandes des cotisants et partenaires dans les délais requis
- Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par la hiérarchie
- Participer à la fiabilisation des données et processus via des plans nationaux et régionaux
- Accompagner le cotisant dans ses démarches (accueil physique, contact téléphonique, gestion des mails)

3. PROFIL ET COMPETENCES ATTENDUES
- Compétences techniques : savoir s'approprier et appliquer les procédures et modes opératoires, rechercher l'information, actualiser ses connaissances, maîtriser les outils bureautiques, détenir de bonnes capacités rédactionnelles, maîtriser le téléphone et les techniques de communication
- Compétences relationnelles / sociales : culture de service et sens du service public, bonne expression orale, adaptation, réactivité, goût du travail en équipe et bon relationnel, gérer les situations difficiles
- Compétences d'engagements : rigueur, organisation, gestion des priorités, autonomie, discrétion, rendre compte à sa hiérarchie, être force de proposition (dynamique d'amélioration continue).

4. CE POSTE EST OUVERT
Aux titulaires d'un diplôme Bac+2 (comptabilité / gestion / droit) ou aux personnes ayant une expérience significative dans le domaine. Une première expérience en gestion des déclarations sociales en cabinet comptable serait appréciée.

5. CONDITIONS
Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Midi-Pyrénées soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le poste est basé sur le site de Labège, 166 rue Pierre et Marie Curie (31670).
- Rémunération brute annuelle à partir de 24 942 ? (versée sur 14 mois, à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement)
- Horaires variables
- Temps plein 39h00 avec récupération RTT
- Accord télétravail
- Restaurant d'entreprise
- Forfait mobilité durable
- Remboursement 50 % des frais de transport en commun
- Participation mutuelle
- Prestations CSE

6. REJOIGNEZ-NOUS
Vous êtes intéressé(e) par cet emploi ? Transmettez candidature motivée et CV au service RH au plus tard le 06/10/23.
- Veuillez nommer vos documents ainsi : NOM Prénom - CV / NOM Prénom - LM
- Veuillez indiquer clairement dans votre lettre ou dans l'objet de votre mail le poste pour lequel vous postulez : Candidature GA 31 / Candidature GD 31 / Candidature TI 31 / Candidature GA GD ou TI 31 indifféremment
Vous serez reçu(e) à un entretien, sauf nombre trop élevé de candidats.
Sans retour de notre part au 30/10/2023, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Procédures de recouvrement de créances - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24942,00 Euros sur 14 mois