GESTIONNAIRE RECOUVREMENT EN PENSIONS ALIMENTAIRES (H/F)

VOS MISSIONS

Sous la responsabilité du manager de secteur ARIPA, vous intégrerez un pôle avec un enjeu social important composé de 70 agents avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective.
Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, le paiement des pensions alimentaires ainsi que des procédures engagées jusqu'à leur recouvrement.
Vous facilitez l'accès au droit des allocataires et apportez un soutien aux familles en difficulté dans un contexte de séparation.
Le rôle de gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires comporte plusieurs missions :
- Analyser et vérifier la complétude des dossiers
- Traiter les demandes de paiement des droits
- Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
- Engager et suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
- Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes
- Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés
- Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers
- Promouvoir, mettre en place et assurer le suivi des dossiers d'intermédiation financière
Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers :
- Les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions alimentaires, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d'une bienveillante neutralité
- Les tiers détenteurs de fonds tels que partenaires sociaux, employeurs
- Les professionnels de justice dans la cadre de la mise en oeuvre de l'intermédiation financière

VOTRE PROFIL :
De niveau Bac à Bac +2, une expérience au sein des secteurs suivants est appréciée : banque, comptabilité,
commerce, gestion ou juridique. La possession du CQP gestionnaire conseil allocataires est un plus.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), méthodique et aimez travailler en équipe.
Enfin, vous aimez travailler dans un environnement polyvalent, faites preuve de qualité d'adaptation et êtes
force de proposition pour améliorer la productivité du service.

NOS AVANTAGES
- Le salaire mensuel est de 1 781? bruts mensuels sur 14 mois (niveau 3 de la convention collective de
la Sécurité sociale).
- Contrat à temps plein (au choix 36h ou 39 h par semaine avec horaires fixes pendant la formation)
- Une formation vous sera dispensée vous permettant d'acquérir des compétences théoriques et
pratiques
- Engagée dans une politique de Qualité de Vie au Travail, la Caf des Yvelines offre un environnement
de travail dynamique à tous ses collaborateurs, et propose de nombreux avantages : RTT, carte
chèque déjeuner, Mutuelle, remboursement 50% des frais de transport en commun,
remboursement des frais de déplacement, CSE, Convention collective attractive pour conciliation vie
personnelle / vie professionnelle, horaires variables et télétravail à l'issue de la formation.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les
candidatures

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Entretien téléphonique avec un interlocuteur RH pour les candidatures retenues sur dossier.
- Une immersion à la CAF de Versailles au cours d'une demi-journée le 02 octobre afin d'appréhender
la réalité du métier et découvrir votre futur environnement.
- Un test écrit suivi d'un entretien manager/RH se dérouleront en présentiel à Versailles les 4 et 5
octobre.
- Prise de poste prévu le 06 novembre
A l'issue d'un processus de recrutement réussi, vous intégrerez votre équipe et suivrez une formation vous
permettant de découvrir la Branche Famille, la réglementation en matière de prestations familiales et vos
futurs outils de travail, avant de gagner en autonomie sur votre poste.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Etre à l'aise au téléphone - Souhaité
• Faire preuve de pédagogie - Souhaité
• Sens de la négociation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1781,00 Euros sur 14 mois