Gestionnaire Qualité Clients H/F (H/F)

Adecco recrute pour un groupe international un Gestionnaire Qualité Clients H/F basé à Saint-Ouen-L'Aumône (95).

Vos principales missions sont les suivantes :

- Traitement des litiges (analyse et gestion administrative) et des demandes des services clients et service litiges
- Analyse des données qualité
- Partage des résultats d'analyse avec le responsable qualité et les équipes opérations
- Proposer des axes d'améliorations suite à analyse
- Mettre à jour ou rédiger les standards associés à l'activité
- Réaliser des Gamba qualité

Mission pouvant allant jusqu'à 18 mois avec télétravail possible après formation et prise en main du poste.
Horaires de journée, du lundi au vendredi

Doté (e) de rigueur, vous êtes en capacité de mettre votre sens de l'analyse au service de la qualité client.
Vos qualités relationnelles seront un atout pour appuyer les équipes et déployer la qualité auprès de tous les acteurs impliqués.
Vous disposez d'un Bac +2 ou équivalent et avez un niveau d'anglais intermédiaire ? Postulez !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Horaire de 15,42 Euros sur 12 mois