GESTIONNAIRE PRODUCTION EN IARD (H/F)

Assurances NICOLE LACOUR, agent général de GFA CARAÏBES recherche un(e) Gestionnaire Production en Assurances IARD, en CDI basé(e) à Cayenne (973).

POSTE À POURVOIR IMMÉDIATEMENT

Sous la responsabilité du Responsable d'Agence et de celle du Directeur Adjoint d'Exploitation, vos fonctions consisteront principalement à :

- Assurer la réception téléphonique et physique,
- Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution,
- Assurer la gestion des contrats, le suivi technique et leurs conformités, du portefeuille entreprises et particuliers (tarification, émission des contrats ou polices d'assurances, émission des avis d'échéances, renouvellement des contrats, gestion des avenants, émission des attestations...)
- Établir les devis en proposant les garanties les mieux adaptées aux besoins du client,
- Préserver la qualité de la relation et participer à la fidélisation des clients dans notre portefeuille,
- Procéder à la souscription de contrats,
- Saisir des encaissements sur Logiciel ADHOC ou autre,
- Assurer la relation clientèle (traitement des réclamations, résiliations, des impayés et leurs recouvrements en collaborant avec le Service Contentieux).

Au-delà des tâches administratives liées à la gestion des contrats, vous êtes le garant de la relation client.

Vous favorisez la multi détention de contrats en proposant aux clients une réponse adaptée à leur situation.

Vous devrez, pour assurer pleinement vos fonctions, faire preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse, de rigueur, d'organisation et de qualités relationnelles.

Profil : De formation de type Bac+2 / Bac+3 (BTS ou LICENCE en assurances de préférence).

Expérience professionnelle exigée : 2 ans min. à un poste similaire, ou expérience d'au moins 3 ans à un poste en Assurances.

Profil principal : Assurance IARD , Chargée de Clientèle en Assurances IARD.

Profils secondaires : Administratif.

Alors qu'attendez-vous ?

Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un sens aigu du service client et d'une excellente expression orale et écrite. Dynamisme, goût du travail en équipe et bon relationnel seront les qualités indispensables pour mener avec succès les missions qui vous seront confiées. Vous possédez une bonne maitrise des outils informatiques et une bonne maitrise du Pack Office.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Procédures d'indemnisation des sinistres - Souhaité
• Caractéristiques des produits d'assurance - Souhaité
• Assurances - Exigé
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Exigé
• Déclencher des appels à cotisation - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Structurer, synthétiser des informations - Exigé
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Exigé
• Contrôler des pièces et justificatifs d'un dossier pour détecter une éventuelle fraude - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 1900