Gestionnaire Prestations (H/F)

OCSO Diot Sud Ouest - Cabinet de courtage en assurances implanté depuis 40 ans dans le sud ouest - filiale de DIOT SA, Groupe BURRUS.

Missions principales :

- Gérer les prestations « santé » (tiers-payant, télétransmission, saisie des décomptes sécurité sociale, devis optiques et dentaires, etc.) en optimisant les délais de traitement,

- Répondre aux appels téléphoniques entrants des assurés.

- A ce titre, vous véhiculerez la valeur ajoutée de notre cabinet de courtage : accompagnement du client, conseil et assistance.

Profil souhaité :
- Une expérience en accueil téléphonique client serait un plus.
- Le sens du service qualité/client, êtres à l'écoute, disponible, réactif(ve), et organisé(e).
- Travail d'équipe.
- Sens du discernement et savoir gérer les litiges et les insatisfactions (accompagnement téléphonique du client).

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Gestion d'assurance - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24500,00 Euros sur 12 mois