Gestionnaire Logiciel Hotellier (PMS) H/F

Osmozis leader francais dans les reseaux WIFI multiservices dans les centres de vacances, equipe plus de 250 000 emplacements de camping et chambres de residences. Osmozis maitrise l'ensemble de ses technologies et deploie des solutions d'acces internet, de videoprotection et d'aide a la gestion des centres de vacances en France, en Espagne, en Allemagne et en Italie.

- Entreprise :

Leader français dans le développement et le déploiement de réseaux sans fil Wifi maillés étendus (accès internet, vidéosurveillance, logiciels PMS), OSMOZIS agit en tant qu'opérateur de services principalement dans les centres touristiques (campings, centre de vacances, hôtellerie de plein air...) depuis 15 ans.

Vous souhaitez vous impliquer aux côtés d'équipes jeunes et passionnées dans une société en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

- Poste :

Pour ce poste vous travaillerez au sein d'une petite équipe basée dans nos locaux du Boulou (66) et en étroite collaboration avec l'équipe du Support Technique Niveau 2 basé au siège près de Montpellier.
Vous aurez principalement en charge :
- D'assurer le support technique de niveau 2 pour nos client PMS (gestion des réservations et du planning et du logiciel de caisse)
- De mettre en place les paramètres réseau et système pour le bon fonctionnement des logiciels PMS
- D'installer à distance les logiciels et MAJ pour les clients
- De paramétrer les passerelles avec nos partenaires
- De former à distance les gérants de sites aux logiciels PMS et liaisons diverses
- D'assister le formateur en déplacement sur site sur les besoins de paramétrage et lors de la formation en cas de problème
- De rendre compte des demandes d'évolution
- D'assurer l'assistance technique pour le service commercial
Une formation interne vous sera dispensée afin de vous faire monter en compétences sur nos produits et sur les différentes problématiques que vous pourrez rencontrer, ceci afin de répondre au mieux à nos clients internes comme externes.

Profil :

- Idéalement issu d'une formation Bac+2 du domaine de l'Hôtellerie / Tourisme ou informatique avec connaissances spécifiques en PMS
- Expérience dans le domaine de la gestion hôtelière, management des unités d'hébergement de 2 ans au minimum en Hôtellerie / Hôtellerie de plein air indispensable
- Appétences pour les nouvelles technologies et l'informatique

Compétences souhaitées :

- Connaissance de l'environnement PMS, paramétrage Windows et des suites bureautiques
- Connaissances de bases en réseau informatique et en matériel informatique
- Connaissances en logiciels de gestion et réservation Hôtelière
- A l'aise avec les nouvelles technologies et l'outil informatique
- Notions générales de comptabilité (factures, avoir, acomptes, principaux comptes comptables)
- Bonne communication orale et écrite,
- Savoir former et transmettre des connaissances auprès des clients, et des collaborateurs en interne
De nature rigoureuse et autonome, vous êtes aussi reconnu pour votre sens de l'écoute et du service.
Doté d'un excellent relationnel, diplomate et pédagogue, vous avez une grande capacité à gérer le stress et les priorités.
Vous aimez travailler au sein d'une équipe.

Postuler :

Vous pensez correspondre au profil ? Vous aimez relever des challenges au sein d'une équipe passionnée et d'une entreprise en forte croissance ? Alors, n'hésitez plus et envoyez rapidement votre CV et lettre de motivation par mail à : job@osmozis.com

Nos atouts :

- Le siège social est situé à Clapiers
- La mixité au sein de nos équipes est valorisée, interculturalité, convivialité et dynamisme sont de mise.
- Les délégués du personnel organisent diverses activités tout au long de l'année (Arbre de Noël, apéro )
- Un séminaire annuel avec toute l'entreprise, pendant 3-4 jours, dans un cadre enchanteur.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) - Exigé
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Exigé
• Logiciel de gestion clients - Exigé
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - Exigé
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Transmettre une technique, un savoir-faire - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois