GESTIONNAIRE FONCTIONNEL D'APPLICATIONS (H/F)

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Occitanie, établissement public à caractère administratif, a pour mission de valoriser l'artisanat local et pérenniser ses savoir-faire tout en soutenant le développement des entreprises du secteur. Ses actions sont relayées dans les territoires d'Occitanie par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA).
Vous travaillerez au sein de la Direction régionale des systèmes d'information, qui, forte d'une croissance constante, compte 15 personnes à ce jour.
Sa mission est de mettre en place et de maintenir un système d'information unifié au plan régional, pour soutenir l'action des 13 Chambres de la région.
La DSI est engagée dans de grands travaux de transformation avec la mise en oeuvre d'outils logiciels communs, articulés notamment autour d'un projet ambitieux de gestion de la relation client basé sur la suite d'applications OpenSource ODOO.

Vos Missions
- Gestion et maintenance fonctionnelle des logiciels du système d'information métier régional (GRC, gestion de la formation, gestion des documents )
- Gestion des configurations, des paramétrages, des comptes, habilitations, et des référentiels de progiciels
- Traitement des demandes d'assistance et résolution d'incidents (support de niveau 2)
- Maintenance préventive
- Rédaction de documentation à destination des utilisateurs et de procédures
- Accompagnement au changement

Votre Profil
Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 et/ou bénéficiez d'expériences significatives de 1 an minimum dans le domaine.
Vous avez l'expérience d'un ERP (ODOO ou équivalent) ou d'un progiciel spécifique autour de la Gestion de la relation client. La connaissance d'outils liés aux domaines de la formation ou de la qualité (YPAREO, MOODLE, ...) serait un plus.
Nous recherchons une personne ayant l'esprit d'équipe, une certaine aisance relationnelle et le sens du service. Des aptitudes rédactionnelles, le sens de l'organisation et des priorités ainsi qu'un certain niveau d'autonomie, sont indispensables pour réussir sur ce poste.

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles - Exigé
• Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire - Exigé
• Recenser les besoins du commanditaire - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2500,00 Euros à 2645,00 Euros sur 13 mois