Gestionnaire en assurance santé et prévoyance (H/F)

En pleine croissance et souhaitant maintenir notre très forte satisfaction client, nous recherchons un conseiller pour contribuer à l'excellence de nos relations clients par mail, téléphone et tchat. Vous intégrerez ainsi une équipe à taille humain et dynamique ou vous jouirez d'une forte autonomie dans une ambiance de travail décontractée.

Pour cela vous devrez :
- Générer une relation forte avec chaque adhérent et faire preuve d'empathie et de bienveillance ;
- Faire preuve d'une extrême fiabilité pour assurer jusqu'au bout la satisfaction des demandes de nos adhérents et chercher à faire l'effort en plus pour que leur échange avec LML soit unique
- Savoir convaincre sur la démarche et les engagements de LML pour la défense du système de santé.

Les taches opérationnelles :
- Gestion des affaires nouvelles et modifications des contrats ;
- Traitement les demandes d'informations et les réclamations ;
- Fidélisation client ;
- Identification des opportunités de vente adjacente ;
- Participation aux reportings en lien avec les équipes

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Caractéristiques des produits d'assurance - Souhaité
• Assurances - Souhaité
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations - Souhaité
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois