Gestionnaire du recouvrement (H/F)

L'Urssaf Rhône-Alpes recherche 2 Gestionnaires du Recouvrement (H/F) en CDI pour son espace Grands comptes du site de Vénissieux.

Au sein de la Direction des Employeurs, vous contribuerez à la gestion des grands comptes relevant du Régime Général : Très Grandes et Grandes Entreprises (TGE GE) cotisant en lieu unique, ainsi que laboratoires pharmaceutiques.
Vous assurerez les activités suivantes :

- Prendre en charge les opérations de gestion administrative des comptes cotisants (affiliation, modification, radiation),
- Assurer la gestion comptable (analyse des documents déclaratifs dont la DSN émanant des entreprises et partenaires, opérations de relance, gestion des dispositifs d'exonération de cotisations )
- Analyser et traiter, en conformité avec les notes de procédures et modes opératoires en vigueur, les listes de signalements et/ou de rejets issus des traitements informatiques,
- Informer, conseiller et accompagner les entreprises ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et à ce titre participer à l'accueil téléphonique dans le cadre d'un planning préalablement défini,
- Négocier avec les entreprises concernées les modalités de règlement amiable des créances,
- Assurer la gestion et le suivi des procédures de recouvrement amiable (sursis à poursuite, remises des majorations et/ou pénalités de retard) dans la limite des délégations consenties,
- Participer aux différentes campagnes de fiabilisation des données, selon un calendrier défini par la Caisse nationale,
- Contribuer à la mise en ?uvre et au suivi du plan de maîtrise des activités (contrôle interne),
- Veiller à la qualité de service.

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,57 Euros