Gestionnaire de travaux programmés (H/F)

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques.
Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et ?uvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Ce qui nous caractérise ?
Nos valeurs fondamentales, les 3P, Pérennité, Performance et Plaisir.

Entreprise ?

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et ?uvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Votre Mission ?

Nous recherchons pour l'un de nos clients un opérateur d'infrastructures leader, un(e) gestionnaire de travaux programmés. Vous serez en charge de gérer les demandes de travaux programmés, vérifier la conformité des demandes, demander des ajustements en cas de non-conformité puis informer les clients des coupures de services envisagées en prenant en comptes les retours clients.

Vérifier la conformité des demandes suivant le process TP
Echanger avec les demandeurs en cas de demandes hors process
Réaliser les communications clients
Suivre et prendre en charge les retours clients
Négocier (si nécessaire) avec les clients les interventions
Assurer les retours (Accord/refus) aux demandeurs

Votre profil ?

Vous justifiez d'une première expérience réussie en négociation et en gestion de travaux
Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, et une bonne communication écrite et orale
Vous avez la capacité de coordonner une équipe
Vous êtes organisé(e), et savez être force de proposition


Process de recrutement ?

Transmettez nous votre candidature
Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
Entretien avec nos responsables opérationnels
Entretien avec l'entreprise cliente
Entretien avec notre direction
Signature de votre contrat de travail


Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération selon expérience

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Souhaité
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération salaire selon expérience