Gestionnaire de sinistres IRD (H/F)

Nous recherchons un(e) Chargé d'indemnisation Clients pour rejoindre, en CDI, le siège social de notre compagnie d'assurances situé à Chécy (Loiret).

Votre rôle est de prendre en charge l'indemnisation de nos clients particuliers et professionnels dans le cadre des sinistres IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens et responsabilités civiles). Vous menez vos missions en veillant à la qualité et à l'orientation clients souhaitées.

Missions :
- Vous prenez en charge des dossiers sinistres IRD de l'ouverture au règlement.
- Vous travaillez en relation étroite avec les différents intervenants (agents, inspecteurs, experts, avocats ) et dans le cadre juridique approprié (droit commun, conventionnel, contractuel, transactionnel et contentieux).
- Vous prenez position sur les garanties ainsi que sur les responsabilités. Vous formulez les propositions d'indemnisation adéquates en conformité avec le contrat, la convention et le rapport d'expertise.- Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service et de partage (avec vos collègues, votre manager, les appuis techniques). Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de dégager rapidement les solutions adaptées au contexte du dossier.

Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs ), vous participerez aux permanences mises en place jusqu'à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi.

Horaires : 37H45 Travail en journée

Compétences

• Gestion d'assurance - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros sur 13 mois