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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Gestionnaire de recouvrement amiable (H/F), Rhône (69), 69002
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 15/09/2023
- Type de contrat : CDD
- Durée du contrat : 6 Mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 161QXKV
Outils candidats
Description du poste
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recherche pour un établissement bancaire, un gestionnaire de recouvrement amiable (H/F).
Au sein du service recouvrement contentieux, vous prenez en charge un portefeuille de clients en situation d'impayés de 0 à 3 mois afin de trouver une solution amiable adaptée, dans le respect des règles et procédures et de la stratégie définie.
Vos missions :
- Assurer la gestion d'un portefeuille client en situation d'impayé du premier rejet de prélèvement jusqu'à 3 impayés ;
- Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier ;
- Diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d'apurement, réaménagement,
- Saisir les informations dans le système (Xloan / GRC ARI);
- Préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l'historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l'expertise et l'évaluation des garanties ;
- Demander les évaluations de biens si nécessaire ;
- Réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements ;
- Participer à l'élaboration des reportings et des tableaux de bord du service ;
- Participer à des études et analyses pour le service.
Horaires de bureau du lundi au vendredi.
Vous êtes diplômé d'un bac+2 et connaissez les méthodes de recouvrement (face à face ou téléphone) ainsi que les produits et options contractuelles.
Vous êtes capable de négocier un accord amiable et de vendre une solution de régularisation.
Vous avez le sens de la relation client et savez écouter, comprendre et vous rendre disponible.
La connaissance de l'outil XLOAN est un plus, mais vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Excel, Word...).
Horaires : 35H Travail en journée
Au sein du service recouvrement contentieux, vous prenez en charge un portefeuille de clients en situation d'impayés de 0 à 3 mois afin de trouver une solution amiable adaptée, dans le respect des règles et procédures et de la stratégie définie.
Vos missions :
- Assurer la gestion d'un portefeuille client en situation d'impayé du premier rejet de prélèvement jusqu'à 3 impayés ;
- Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier ;
- Diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d'apurement, réaménagement,
- Saisir les informations dans le système (Xloan / GRC ARI);
- Préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l'historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l'expertise et l'évaluation des garanties ;
- Demander les évaluations de biens si nécessaire ;
- Réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements ;
- Participer à l'élaboration des reportings et des tableaux de bord du service ;
- Participer à des études et analyses pour le service.
Horaires de bureau du lundi au vendredi.
Vous êtes diplômé d'un bac+2 et connaissez les méthodes de recouvrement (face à face ou téléphone) ainsi que les produits et options contractuelles.
Vous êtes capable de négocier un accord amiable et de vendre une solution de régularisation.
Vous avez le sens de la relation client et savez écouter, comprendre et vous rendre disponible.
La connaissance de l'outil XLOAN est un plus, mais vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Excel, Word...).
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Fiscalité - Souhaité
- Code des marchés publics - Souhaité
- Procédures de recouvrement de créances - Souhaité
- Collecter les informations nécessaires à l'établissement de droits ou de taxes - Souhaité
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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