GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE CLIENTS France - Europe (H/F)

Filiale du Groupe SAVENCIA anciennement Soparind Bongrain (leader mondial des spécialités fromagères et 21 000 collaborateurs à travers le monde), Armor Protéines, est une société agro-alimentaire qui valorise le lait et le lactosérum en fabriquant des ingrédients fonctionnels et nutritionnels. Ces ingrédients sont utilisés dans un large panel de produits finis tels que les produits laitiers frais, les fromages, les glaces, les laits infantiles, les aliments diététiques, etc.

Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique ? avec des valeurs de tolérance, courage, honnêteté et loyauté. C'est ici que ça se passe !
Nous recherchons notre futur collègue à notre image : dynamique, professionnel, curieux et souhaitant travailler dans la bonne humeur !
L'entreprise
ARMOR* regroupe le pôle ingrédients laitiers appartenant au groupe Savencia. Groupe leader mondial des spécialités fromagères avec plus de 20000 collaborateurs dans le monde et des marques à forte notoriété comme Caprice des Dieux, Tartare, C?ur de Lion, Vieux Pané.
ARMOR* regroupe toutes les marques segments de chaque activité qui la compose : ARMOR PROTEINES, ARMOR PHARMA, ELVOR, CHEESE INGREDIENTS.

Missions
Intégré(e) au Service Clients pour renforcer l'équipe, vous êtes, avec le responsable marché, l'interlocuteur du client et l'interface entreprise. Vous opérez dans le cadre et l'esprit de la démarche de la satisfaction et fidélisation des clients.
Dans ce cadre vos missions seront de :
Gérer le suivi des dossiers commerciaux et exécuter les ventes :
o Offres : participation à l'élaboration et au suivi en binôme avec le responsable de marché
o Contrats : enregistrement en tenant compte de la politique commerciale et en assurer le suivi
o Commandes : saisie en considérant les contraintes logistiques (disponibilités, coût de transport, assurances, documentation export, suivi et relances, etc.) en assurant un rôle d'interface avec les autres services
o Facturation et relance règlements clients si nécessaire
Participer à l'élaboration des prévisions de ventes
Qualité : Respecter le circuit de validation des cahiers des charges, faire confirmer et tenir compte des exigences spécifiques
Gérer les échantillons avec le support de l'assistante administrative
Gérer les réclamations / dysfonctionnements
Piloter les commissions
Tenir compte des contraintes règlementaires (fiscalité, pays tiers, douanes )
Assurer la polyvalence
Mettre à jour les données de bases clients dans SAP
Participer activement aux réunions internes, et celles avec les clients le cas échéant

Profil
De formation Bac+ 2 (ou équivalent) vous justifiez d'une expérience significative en assistanat commercial ou ADV. Votre excellent relationnel, l'esprit d'équipe, la rigueur et la polyvalence sont autant de qualités qui vous permettront de mener à bien cette mission, dont l'objectif principal est la satisfaction client.
Vous parlez anglais.
Avantages

Profitez de différentes primes : 13ème mois, prime vacances, intéressement et participation avec possibilité de placement PEG / PERCO
Des avantages disponibles grâce au CSE
L'ensemble des collaborateurs bénéficie d'un contrat de prévoyance et d'une mutuelle familiale
L'entreprise met gratuitement à disposition un pôle d'attention des salariés
Vos années de fidélité au sein de l'entreprise vous permettront d'acquérir des congés supplémentaires et vous aurez aussi la possibilité d'épargner vos congés via le Compte Epargne Temps
Une cantine est disponible sur le site : notre chef cuisinier vous préparera votre déjeuner à un tarif attractif
Chaque année Armor* propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés ou des parents ayant un enfant en situation de handicap, des chèques CESU d'une valeur faciale de 300 euros.
Un service formation disponible pour accompagner le développement de vos compétences
Votre carrière chez nous : des opportunités d'évolution existent et en cas de mobilité géographique, des avantages spécifiques ont été mis en place par le groupe Savencia
le tout au sein d'une entreprise soucieuse de la santé, sécurité et des conditions de travail et qui partage la vocation d'entreprendre pour bien nourrir l'Homme.

Horaires : 40H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réglementation des douanes - Souhaité
• Logiciel de gestion clients - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil