Gestionnaire de plannings (H/F)

Ménage et Moi, prestataire régional de services à domicile spécialisé dans les domaines du ménage et du repassage. Au service du particulier depuis 2007, Ménage et Moi intervient sur les secteurs de Valenciennes, Cambrai, Douai, Maubeuge, Avesnes sur Helpe et Fourmies. A ce jour, l'équipe Ménage et Moi est composée de plus de 40 aide-ménagères intervenant sur ces différents secteurs géographiques.

Prestataire de services à la personne, nous sommes à la recherche, pour notre agence de Bavay (59) d'un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif(ive).
Dans vos missions, vous aurez en charge l'ensemble des tâches administratives et commerciales : gestion des plannings intervenants, organisation des congés et absences, réalisation des documents réglementaires, gestion des mails, rédaction et suivi des courriers.
Vous êtes le premier contact client et vous avez la charge de l'accueil physique et téléphonique en plus d'être en appui du dirigeant dans le suivi clients.

Profil
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire ou en tant qu'assistant(e) commercial(e)/administratif(ive), idéalement dans le secteur tertiaire (Prestataire de services à la personne, Intérim...), vous possédez le permis B.

De nature organisée et rigoureuse, vous avez le sens du détail et veillez à la bonne exécution des tâches qui vous sont confiées.
Vous êtes orienté(e) satisfaction client et disposez d'une aisance relationnelle qui vous permet de répondre à leurs besoins.

Vous maitrisez le pack office (Word, Excel...) et l'outil informatique et êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles.

Vous avez une bonne présentation et vous adoptez une posture professionnelle en toute circonstance.

Ce poste est à pourvoir en 12h par semaine dans un premier temps.

Horaires : 27H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques commerciales - Souhaité
• Prospection commerciale - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1347,84 Euros sur 12 mois