Gestionnaire de Flotte (h/f)

Votre mission

ADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de flotte H/F basé à CASTELNAU D'ESTRETEFONDS :


Missions:
Planification
- Coordonner les plannings de plusieurs conducteurs.
- Estimer des délais.
- Identifier et ordonnancer les phases de l'activité.
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur dans son domaine d'activités
- Mettre en place les moyens de contrôler le respect d'un planning.
- Prioriser des activités/tâches en tenant compte des contraintes internes ou externes (enjeu, importance, urgence...) pour en planifier leur traitement.


Organisation du transport de marchandises
- Arbitrer des choix entre les demandes de la clientèle et les contraintes techniques
et réglementaires
- Contrôler la disponibilité des moyens d'exploitation
- Calculer des temps de trajet en tenant compte de la réglementation relative au
temps de travail
- Définir et dimensionner les moyens à mettre en oeuvre pour répondre au besoin
de transport (type de transport...)
- Evaluer l'impact des variations de flux sur l'organisation des livraisons ou des
expéditions
- Evaluer l'opportunité, la faisabilité et l'exploitabilité future d'une solution de
transport
- Identifier le moyen de transport adapté à la demande du client
- Identifier les caractéristiques particulières de chaque site de livraison
- Identifier les moyens nécessaires au respect des engagements pris auprès des
clients
- Identifier tous les paramètres qui peuvent influer sur les coûts de transport
- Ordonnancer les opérations de transport
- Rechercher du fret pour compléter un camion
Organisation et suivi des fournisseurs
- Constituer et organiser des fichiers fournisseurs (Fond documentaires)
- Evaluer les résultats d'un fournisseur
- Sélectionner les prestataires de transport capables de satisfaire au mieux aux
critères définis (prix, qualité, fiabilité, délais)
- Trier et ventiler des documents
- Appliquer les procédures de classement et d'archivage des documents d'un
service
- Discerner les documents à archiver en fonction des réglementations en vigueur
-
Suivi des opérations de transport
- Adapter une opération de transport en fonction d'imprévus
- Corriger une anomalie de transport par la mise en place de solutions alternatives
- Evaluer la performance d'une solution de transport
- Identifier les moyens nécessaires au respect des engagements pris auprès de la
clientèle
- Informer les interlocuteurs internes et externes impactés par un
dysfonctionnement (client, prestataire, agence)
- Recadrer une anomalie de transport par la mise en place de solutions alternatives
Traitement et contrôle des informations
- Actualiser des données dans un système d'information à partir d'informations
nouvelles
- Contrôler la fiabilité et la cohérence de données
- Corriger des informations erronées dans une base de données
- Corriger des informations erronées
- Saisir des données en pratiquant l'auto contrôle de manière systématique
Analyse de faisabilité
- Calculer les coûts d'une solution de transport découlant de différents scénarios
d'activités
- Choisir la solution de transport la plus adaptée aux besoins des clients en tenant
compte de l'ensemble des contraintes (techniques, réglementaires...)
- Identifier les risques et les conséquences juridiques de manquements aux
réglementations en vigueur (temps de conduite des conducteurs, sécurité...)
- Calculer des temps de trajet en tenant compte des réglementations relatives au
temps de travail
- Déterminer l'itinéraire le plus adapté
- Identifier les destinataires d'une information (Clients, Agence)
Evaluation et maîtrise des risques
- Identifier les risques et les conséquences juridiques de manquements aux
réglementations en vigueur (sécurité, temps de conduite des conducteurs...)


Application des normes et procédures
- Appliquer les normes et procédures en vigueur dans son domaine d'activités
Négociation / Argumentation
- Adapter un argumentaire en fonction du profil et des attentes d'un interlocuteur
(transporteur, client)
- Afficher et affirmer des positions claires et opérationnelles
- Assumer une position dans une situation conflictuelle
- Discerner les situations où il est utile de négocier
- Expliquer et justifier un refus tout en maintenant la relation
- Formuler une objection de manière positive en proposant une alternative
- Repérer les critères de satisfaction d'un interlocuteur
Elaboration de dossier transport
- Identifier les caractéristiques des marchandises à transporter pour établir une
cotation (nature, poids, dimension...)
- Obtenir auprès d'un client les informations manquantes pour compléter un dossier
ou saisir des données
- Réunir et contrôler l'exhaustivité et la conformité des documents nécessaires à
l'opération de transport
- Situer et sélectionner les informations utiles à l'opération de transport
Relations internes et externes
- Adapter son langage et son comportement aux différents types d'interlocuteurs
(clients, agences, fournisseurs...)
- Cerner le profil, les motivations et les attentes d'un interlocuteur
- Ecouter et démontrer de l'intérêt et de la disponibilité face aux demandes des
interlocuteurs
- Expliquer et justifier un refus de manière diplomatique
- Repérer les événements ou les dysfonctionnements qui nécessitent d'être
signalés à la hiérarchie
Traitement des demandes et/ou des réclamations
- Discerner les demandes qui peuvent être traitées directement de celles à orienter
vers son responsable
- Hiérarchiser l'urgence et l'importance d'une demande ou d'une réclamation pour
en planifier son traitement
- Informer un interlocuteur des suites données à sa demande ou sa réclamation

Profil et Compétences :
Moyens propres Maîtrise
? Marché du Transport de Lots (offre, prix d'achat/prix de vente, système de
tarification des transporteurs...) Maîtrise
? Réglementation du transport Maîtrise
? Réglementation des temps de conduite Maîtrise
? Clients et leurs particularités Notions
? Organisation et fonctionnement d'un site d'exploitation Pratique
? Différents types d'engins de manutention Notions
? Matériel roulant Maîtrise
? Normes et procédures liées à son activité Maîtrise
? Transporteurs Pratique
? Le(s) métier(s) du Groupe concerné(s) Maîtrise
? Outils bureautiques et collaboratifs Pratique
? Systèmes d'information Network (TMS & ERP) Maîtrise
? Connaissances générales Maîtrise
? Langue(s) étrangère(s) Pratique
? Réglementation douanière Notions


Bac+ 2 en transport


8H30/17H


Anglais : oral et écrit


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