Gestionnaire de dossiers sinistres (H/F)

DSI est une entreprise adaptée qui recrute des personnes en situation d'handicap. Nous intervenons en tant que prestataire de service pour nos clients grand compte.
Ainsi dans le cadre de notre activité, nous recrutons un gestionnaire de dossier sinistres relatifs aux contrats de prévoyance
« Poste réservé aux personnes titulaires d'une RQTH »:

Expérience :
2 à 3 ans d'expérience dans la gestion du sinistre relatifs aux contrats de prévoyance

Durée de la mission :
CDD de 1 an renouvelable avec un démarrage le 18/09/2023

Objectif de la mission :
Garantir l'étude et la gestion administrative et technique des dossiers de sinistres :
- Contrôler la recevabilité et l'exhaustivité des pièces nécessaires au traitement du dossier et déclencher les démarches complémentaires nécessaires
- Initier les dossiers de sinistres en assurant le bon enregistrement dans les systèmes d'informations
- Vérifier les conditions du contrat ainsi que les couvertures et les garanties prévues en fonction de l'événement ayant occasionné le sinistre
- Identifier les bénéficiaires ou les héritiers et les contacter
- Gérer les contacts avec les notaires
- Déterminer le montant des capitaux en tenant compte de la fiscalité
- Répondre aux courriers des agences, de l'assuré, des ayants droits ou des tiers
- Déterminer les indemnités et / ou le montant des capitaux dus selon les garanties prévues dans les contrats souscrits en préservant les intérêts de la société d'assurance et des clients dans la limite de son pouvoir de délégation
- Suivre les procédures internes notamment en termes de remontée auprès de la hiérarchie, pour les décisions sur des dossiers qui sortent de son périmètre de délégation et / ou qui présentent des difficultés particulières d'interprétation ou de prise de décision
- Préparer les documents nécessaires pour l'assuré et / ou les ayants droits et les tenir informé (directement ou via les partenaires commerciaux) de l'avancement des dossiers
- Assurer la mise en ?uvre des régularisations comptables nécessaires
- Vérifier les conditions du contrat ainsi que les couvertures et les garanties prévues en fonction de l'événement ayant occasionné le sinistre



Qualité requises :
- Collaborateurs ayant des capacités d'adaptation rapide
- Collaborateurs ayant la fibre « client / qualité »
- Collaborateurs en capacité de réaliser un travail rapide et précis
- Collaborateurs à l'aise dans la gestion de la relation client tant par mail que par téléphone
- Capacité à identifier et prévenir les risques liés aux activités auxquels l'organisation / l'actif / les produits sont exposés
- Capacité d'analyse
- Rigueur
- Bonne capacité de communication écrite et orale

POSTE à pourvoir rapidement.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés - Souhaité
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
• Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre - Souhaité
• Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre - Souhaité
• Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2400,00 Euros sur 12 mois