Gestionnaire de contrats de service H/F (H/F)

V2V MANUTENTION recherche un gestionnaire de contrats de service H/F, issu d'une formation technique ou logistique.
Idéalement le profil justifie d'une expérience réussie dans un poste de planification au sein d'une plateforme après-vente.
Il dispose également de bonnes capacités de communication écrites et orales et d'une véritable aisance relationnelle au téléphone.

Le gestionnaire de contrats est un véritable intermédiaire entre les clients et les techniciens de maintenance préventive.
Il gère la planification et le suivi des interventions sous contrat de maintenance sur les matériels distribués par l'entreprise chez nos clients du Bâtiment, de l'Agriculture, de l'Industrie et des TP. Il gère également la facturation et l'encaissement de l'ensemble des prestations réalisées, relances les impayés en relation avec le service comptabilité clients.

Il est le garant du respect de nos engagements contractuels et de la satisfaction de nos clients ainsi que du respect des bonnes pratiques sécurité, environnement et conditions de travail. Il participe au développement de l'activité des contrats en réalisant des revues de contrats avec les équipes concernées en interne.

De plus, avec un sens aigu de l'engagement et du résultat, le gestionnaire contrôle la rentabilité des prestations dans le respect des délais et des heures engagées par nos techniciens. Enfin, il analyse le taux de transformation des devis et mets en place les actions correctives nécessaires.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Exigé
• Planifier des rendez-vous - Exigé
• Classer des documents - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Salaire variable