Gestionnaire de comptes (H/F)

Le réseau des Urssaf, piloté par l'Urssaf Caisse Nationale, est chargé d'assurer la gestion de trésorerie centralisée du régime général de la Sécurité Sociale.
La contribution de l'Urssaf Aquitaine à ce financement s'établit à près de 27 milliards d'euros, correspondant au montant des encaissements annuels de l'organisme.

La fonction production de l'Urssaf Aquitaine (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes cotisants des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales, et recrute deux gestionnaires pour le pôle Travailleurs Indépendants.

Missions :
- Gérer la relation cotisant : l'informer de ses droits et obligations et l'accompagner dans la gestion de son dossier par tout méfia (téléphone, courrier, courrier)
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance )
- Régulariser et contrôler les débits et crédits.
- Effectuer les remboursements.
- Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des cotisants et partenaires.
- Assurer, dans l'intérêt du cotisant, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation )
- Promouvoir les offres de service auprès des cotisants et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires.
- Contribuer à la maîtrise des activités

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
• Déclencher des appels à cotisation - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 24933,00 Euros à 24934,00 Euros sur 14 mois