Gestionnaire de Base de Données (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

L'Agence Adecco HUB solutions de la Défense recherche pour l'un de ses clients un Planificateur Service Clients (H/F)

Missions :

- Contrôle la bonne prise en charge des interventions techniques par les techniciens Canon ou prestataires
- Analyse le backlog afin de prioriser les interventions les plus anciennes
- Traite les relances clients en leur apportant de la visibilité sur l?intervention et escalade les insatisfactions aux Responsables Service Clients
- S?assure que les informations relatives aux techniciens renseignées dans les outils sont à jour (formations, absences)
- Escalade tout problème relatif à un matériel au service interne concerné (contrat, blocage crédit, etc.

Lieu : Courbevoie / Paris 17
Date de prise de poste : ASAP
Durée du poste : 6 mois (renouvelables)
Rémunération : 28 000 / 12 mois annuel brut

Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez pas à postuler !

Profil :
- Formation BAC +2 ou niveau équivalent
- Anglais écrit
- 3 ans d?expérience sur un poste similaire sur un poste similaire (organisation et relation client + planification)
- Maîtrise des outils informatiques = Pack Office : Excel (niveau basique, pas de fonctions attendues) + ERP (Sibel et ORS seraient en plus)
- Capacité d'analyse
- Sens de l?organisation et des priorités
- Rigoureux et réactif dans les prises de décisions
- Bon relationnel : sens de l?écoute et de la communication (doit savoir faire preuve de fermeté avec les techniciens tout en restant à leur écoute)
- Esprit d?équipe

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois