Gestionnaire d'assurances (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Il s'agit d'instruire, gérer et régler les dossiers sinistres, contribuer à la satisfaction adhérents dans le respect des engagements contractuels.

Vous devez :

. Vérifier la garantie et analyser les contrats
. Instruire le dossier de manière proactive (appel sortant, mail ...) afin de recueillir les éléments nécessaires à la prise de décision
. Élaborer des argumentaires, conformes aux règles légales et conventionnelles.
. Informer l'adhérent sur le suivi de son dossier, le conseiller sur les démarches à engager et les contacts à établir.

Apprécier et gérer les incidences comptables et financières d'un dossier, en respectant les consignes (gérer les éléments financiers du dossier dans le logiciel (règlement, encaissement de recours, provisionne ment ) Mettre en ?uvre la politique indemnisation en termes de processus de gestion, règles techniques, détection fraude et recours notamment.

Le but est d'être un véritable acteur de la relation client en veillant à la qualité de l'échange téléphonique (appels sortants comme entrants)

Vos Missions occasionnelles seront de :

. Participer à la montée en compétences d'autres gestionnaires
. Participer à des groupes de travail transverses en qualité de contributeur

Une formation prise en charge par le client est à prévoir lors du 1er mois de l'intégration, à Rouen.

Voici les différents avantages sur ce poste:
- Intéressement et participation
- Plan épargne entreprise
- Compte épargne temps
- Mutuelle
- Tickets Restaurant à 8,50?
- 27 jours de congés payés
- RTT

Vous travaillez 36,15 min par semaine, soit 7h15 par jour. Sur une amplitude de 9h - 17h30
Vous bénéficiez de 10 jours de RTT.
La rémunération fixe est en fonction des profils et de l'expérience.
Se rajoute au salaire fixe un 13 mois versé en novembre.

Ce poste est éligible au télétravail

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion d'assurance - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Rémunération Annuel de 23000,00 Euros sur 12 mois