Gestionnaire conseil offres de services H/F

Au sein de la sécurité sociale, l'Urssaf Paca est un acteur majeur du financement de la protection sociale.
Notre organisme emploie près de 1300 collaborateurs, gère plus de 600 000 comptes cotisants et encaisse environ 27.5 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.

En tant que Gestionnaire conseil Offres de Services : vous prenez en charge les appels de tous les cotisants de la région PACA, quel que soit le département concerné, du lundi au vendredi, de 9 à 17h. Vous informez et conseillez les cotisants et partenaires. Ceux qui intégrerons la plateforme nationale de délestage dans le cadre de l'aide à la déclaration sociale et fiscale de revenus unifiée des travailleurs indépendants, prendrons en charge les appels de ces interlocuteurs.

Missions et activités:
Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories de cotisants de l'URSSAF
PACA et les informer sur leurs droits et obligations
Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
Assurer la promotion des offres de service de la Branche.

Le processus de sélection s'appuiera sur :
- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
- Des mises en situations écrites et téléphonique (semaine 36) ;
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation (semaine
37).
Salaire brut mensuel de 1 721,37 euros.
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
- Intéressement au prorata temporis ;
- Tickets restaurants ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;


Les candidats doivent faire acte de candidature en joignant CV + lettre de motivation à l'adresse suivante : La Sécu recrute
Le CV et la lettre de motivation doivent être enregistrés sous le formation suivant :
NOM_Prénom_CV
NOM_Prénom_LM

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Vérifier la disponibilité d'un produit - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1781,62 Euros sur 12 mois