Gestionnaire Conseil (H/F)

Le Ge Handicap et Diversités est un groupement d'employeurs

Le GE Handicap et diversité recherche pour l'une de ses entreprises adhérentes un Gestionnaire conseil (H/F) en contrat à durée déterminé de 6 mois à Tours.

Missions :
Analyser et instruire les demandes transmises par les usagers dans les différents outils de gestion :
- Recueillir les pièces nécessaires et vérifier la cohérence
- Veiller la qualité du dossier, fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies
- Investiguer sur le dossier (en consultant les portails partenaires, en contactant les partenaires ou les tiers )
- Détecter et analyser les droits potentiels dans une logique d'accès aux droits

Contacter proactivement les usagers dans le cadre du traitement du dossier en choisissant le canal adéquat :
- Fiabiliser ou accompagner le traitement du dossier
- Anticiper une échéance
- Informer les tiers sur les traitements de leur dossier et aider dans le maintien des droits
Assurer la mise en place de l'intermédiation financière, de l'aide au recouvrement et/ou du paiement
Gérer les procédures de recouvrement
Assurer la réponse aux demandes des usagers par mail ou téléphone
Assurer le suivi des dossiers (échéances, changements de situation, paiement et reversements

Profil recherché :
D'une formation initiale de BAC à BAC+2 types Services et prestations des secteurs sanitaire et sociale ou dans le domaine juridique/banque.

Avoir une appétence pour les chiffres et le langage juridique
Qualités relationnelles et rédactionnelles avérées
Maturité digitale et aisance avec les outils bureautiques

Contrat CDD 6 mois à temps plein poste à pourvoir en octobre 2023

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Normes rédactionnelles - Exigé
• Classer des documents - Exigé
• Réaliser une veille documentaire - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Utiliser les outils collaboratifs - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Collecter et analyser des informations - Exigé
• Structurer, synthétiser des informations - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros sur 12 mois