Gestionnaire Client et Patrimoine Proximité (H/F)

Reims habitat c'est :
10 745 logements et 563 équivalents logements en résidences service sur une trentaine de communes de la Communauté urbaine du Grand Reims et de la Marne
160 collaborateurs
3 Agences et 1 Point Accueil au c?ur des quartiers.
Plus de 30 000 clients
Des engagements continus dans des démarches de qualité de service, de progrès environnemental et de Responsabilité Sociétale d'Entreprise
Membre fondateur du réseau Canopée

Missions du poste :

Au sein d'une de nos agences de Reims, vous assurez le suivi technique en lien avec la clientèle en place au sein de nos logements. Pour cela vous :

- Veillez au maintien en bon état du patrimoine confié.
- Assurez la relation clientèle dans la gestion des travaux : relevé des travaux nécessaires et expertises technique ; établissement des bons de travaux ; suivi et contrôle des travaux des prestataires.
- Réalisez des remontées d'information à destination du service commercial afin de contribuer à une attribution locative performante.
- Réalisez les états des lieux d'entrée.

Profil de notre futur collaborateur(trice):

Vous disposez de solides connaissances techniques dans le domaine du bâtiment second ?uvre.
Vous avez un sens développé de la relation client et du travail en équipe.
Vous êtes organisé(e) et doté(e) d'une grande curiosité professionnelle.

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Gestion de logements sociaux - Souhaité
• Droits et obligations du locataire - Souhaité
• Évaluer et chiffrer des réparations - Souhaité
• Réaliser un état des lieux - Souhaité
• Planifier des travaux de rénovation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 24310,00 Euros sur 13 mois