Gestionnaire Back-office Tourisme et Loisirs (H/F)

Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs

Les missions
Au sein de notre centre de contacts, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos prospects et clients et assurez en émission et réception d'appels la promotion de nos prestations en apportant une qualité de service optimale.

Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :

- Proposer un accueil client de qualité et conseiller en répondant à ses besoins et ses attentes ;

- Vendre et suivre les réservations billetterie, séjours packagés et prestations, de notre clientèle française et étrangère : individuels et professionnels du tourisme.

- Garantir le suivi administratif et commercial de l'activité séjours groupes et arbres de Noël ;

- Assurer la gestion des clients au quotidien et les fidéliser en leur garantissant un niveau d'information exhaustif sur nos offres et services ;

- Assurer la relation commerciale avec les prestataires (hôtels, transport) et clients ;

- Instruire les commandes sur notre système de transaction ou sur notre CRM et garantir le suivi administratif de vos dossiers (mails, courriers et téléphone).

Profil
- De formation BAC à BAC+2 (orientation commerciale ou tourisme), vous avez idéalement une première expérience réussie dans la vente auprès de professionnels ou de particuliers par téléphone.

- Vous avez un sens commercial développé et une orientation résultat prononcée. Doté(e) d'un sens de l'écoute avéré et avez la capacité à travailler en équipe. Résistant(e) au stress, vous vous adaptez facilement à des rythmes de travail différents.

- Par ailleurs, vous maîtrisez les outils informatiques (Pack-Office, Logiciel de réservation/ vente, CRM, Internet ).

- La maitrise de l'anglais est également souhaitée.

INFORMATIONS PRATIQUES
Poste à pourvoir en CDD dès que possible jusqu'au 30 septembre 2024.
Contrat 35h/semaine soumis à la modulation du travail.
Travail les week-ends et jours fériés par roulement.
Aide aux frais de transports.
Prestations au CSE sous conditions.

Mobilité requise pour vous rendre sur le site, non desservi par les transports.

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Prospection commerciale - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros