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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Gestionnaire ADV R2699690 (H/F), Val-de-Marne (94), 94250
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 12/09/2023
- Type de contrat : Interim
- Durée du contrat : 1 Mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 161LLNM
Outils candidats
Description du poste
Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim ? CDD ? CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recrutons en Intérim pour SANOFI à Gentilly (94) un(e) Gestionnaire ADV H/F. Poste à pourvoir dès que possible.
?
Nous recherchons un profil de ressource ayant pour missions au sein du Département Service Clients France
Les missions principales seront : 1 ? Suivre les flux de commandes EDI & facturation, déclarer & suivre les incidents 2 - Assurer le support sur l'outil de gestion des litiges et demandes (CCM) 3 - Traiter les demandes & litiges clients (Etablissements hospitaliers France) ? Investigation des motifs de réclamations avec l?ensemble des parties prenantes. ? Gestion des litiges de l?ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité. ? Constitution et suivi des dossiers clients. ? Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients. ? Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes. ? Contrôle des commandes. ? Saisie et traitement des avoirs et refacturations. ? Constitution et suivi des dossiers clients. ? Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures. ? Transfert des données clients aux différents services. ? Support à notre centre d?appels : support aux demandes du centre d?appels. ? Utilisation de l?applicatif SAP dans le respect des règles SOA.
Bac+2/3 et 1-2 ans d'expérience dans poste similaire ? SAP ? Suite Bureautiques (Excel, Word?) ? anglais rédactionnel (oral apprécié) ? Aisance relationnelle, qualité d?écoute, esprit d?analyse, sens du service clients ? Capacité à travailler en équipe ? Autonomie et organisation ? Réactivité (gestion des urgences et des priorités)
Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.
Horaires : 35H Travail en journée
Nous recrutons en Intérim pour SANOFI à Gentilly (94) un(e) Gestionnaire ADV H/F. Poste à pourvoir dès que possible.
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Nous recherchons un profil de ressource ayant pour missions au sein du Département Service Clients France
Les missions principales seront : 1 ? Suivre les flux de commandes EDI & facturation, déclarer & suivre les incidents 2 - Assurer le support sur l'outil de gestion des litiges et demandes (CCM) 3 - Traiter les demandes & litiges clients (Etablissements hospitaliers France) ? Investigation des motifs de réclamations avec l?ensemble des parties prenantes. ? Gestion des litiges de l?ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité. ? Constitution et suivi des dossiers clients. ? Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients. ? Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes. ? Contrôle des commandes. ? Saisie et traitement des avoirs et refacturations. ? Constitution et suivi des dossiers clients. ? Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures. ? Transfert des données clients aux différents services. ? Support à notre centre d?appels : support aux demandes du centre d?appels. ? Utilisation de l?applicatif SAP dans le respect des règles SOA.
Bac+2/3 et 1-2 ans d'expérience dans poste similaire ? SAP ? Suite Bureautiques (Excel, Word?) ? anglais rédactionnel (oral apprécié) ? Aisance relationnelle, qualité d?écoute, esprit d?analyse, sens du service clients ? Capacité à travailler en équipe ? Autonomie et organisation ? Réactivité (gestion des urgences et des priorités)
Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques de vente - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Analyse statistique - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
Rémunération Mensuel de 2699,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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