Gestionnaire ADV Partenaires Marchands (H/F)

Nous recherchons notre futur.e collègue Gestionnaire ADV Partenaires Marchands H/F pour accompagner notre croissance !

Le gestionnaire Administration des Partenaires Marchands (Ticket Restaurant®, Ticket Service® et Kadéos®), de par sa maîtrise de nos circuits internes et de sa connaissance de nos produits et outils de gestion, a la capacité d'analyser et traiter les demandes de nos Partenaires Marchands.
Ses initiatives et sa faculté à proposer des solutions adaptées permettent de consolider la relation de confiance avec nos Partenaires et de fluidifier le parcours d'intégration de nos Partenaires.

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :
- Élu Top Employeur 2023, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en ?uvre pour votre épanouissement
- Onboarding de qualité et manager coach
- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
- Des moments de partage et de nombreux avantages (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, intéressement, participation, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux )
- De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Vos missions :
- Appuyer les commerciaux Partenaires Marchands dans la gestion, le nettoyage et le paramétrage des dossiers
- Assurer le traitement des demandes des commerciaux
- Qualifier et tracer dans nos outils les échanges avec nos Partenaires Marchands
- Garantir la satisfaction de nos Partenaires Marchands à travers un accompagnement professionnel
- Garantir les réponses en conformité avec les attentes de nos Partenaires

Votre profil :
- 1 à 2 ans d'expérience professionnelle en administration des ventes et/ou en relation client (activité back office)
- Réactivité, débrouillardise et proactivité,
- Aisance relationnelle et esprit de coopération et collaboration avec des acteurs internes, les autres départements d'Edenred France et les partenaires externes
- Bonnes connaissances d'Excell et autres outils bureautique
- Capacité à gérer en toute autonomie et avec succès les demandes de nos marchands
- Avoir un esprit et une attitude de « service » vis-à-vis de ses interlocuteurs, notamment le souci du client interne et externe
- Capacité à prendre en compte l'ensemble des besoins d'un client (interne ou externe) en lui apportant des réponses appropriées et dans un délai annoncé/négocié.
- L'utilisation d'un CRM est un plus

Alors ? "VIBE WITH US"

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros sur 12 mois