GESTIONNAIRE ADV (H/F)

Vous avez pour mission principale d'assurer l'interface entre un client et l'entreprise. Vous gérez les devis, la commande client, veillez à la bonne livraison des produits, la facturation, et gérez le SAV.

Vos autres missions sont:
- Gérer la relation client par téléphone et par mail
- Etablir des devis commerciaux
- Réaliser un suivi des clients
- Saisir les commandes clients
- Facturer et enregistrer les ventes
- Suivre de l'avancement de production et de livraison
- Réaliser un suivi des retours
- Enregistrer, traiter et transmettre les demandes de SAV
- Gérer les appels téléphoniques
Idéalement vous parlez couramment l'anglais.
Vous maîtrisez le pack office et connaissez SAP
Vous savez gérer les priorités et résoudre les problèmes
Vous connaissez les procédures commerciales et les politiques tarifaires
Vous avez une aisance relationnelle et téléphonique.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois à négocier selon profil + expérience