Gestionnaire ADV (H/F)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Date de début souhaitée : dès que possible

Descriptif de la mission :
Le gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
? Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Il est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
? Il génère, et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus. Il participe à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation
Connaissances recquises :
? Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.)
? Anglais/Langues étrangères
? Logistique (Export, Douanes, etc.)
? Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.)
? Export Control
? Contrats commerciaux

Connaissance de SAP/MFG PRO serait un fort plus

Salaire suivant diplôme et expérience, fourchette large possible

Profil
Connaissance de l'export est un plus
Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office.
Vous avez déjà utilisé un portail client ainsi qu'un ERP (comme SAP, Movex, M3).
Vous êtes à l'écoute et avez le sens du service client.
Vous êtes rigoureux-se et organisé-e.
Vous disposez d'un excellent relationnel et aimez le travail en équipe.
Vous êtes dynamique, force de proposition, faites preuve de réactivité et d'une bonne capacité d'adaptation.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Annuel de 34000,00 Euros à 43000,00 Euros sur 12 mois