Gestionnaire ADV (administration des ventes) H/F

Vos missions sont les suivantes:
La gestion administrative des ventes
- En amont, édition des bons de commandes clients
- Suivi des commandes clients
- Saisies des factures clients selon les instructions commerciales et de la Responsable ADV groupe
- Au retour livraison, vérification des documents signés et règlements reçus
- Établissement des caisses (quotidiennes/hebdos)
- Transmission des règlements au service comptable selon procédure en place
- Gestion des avoirs/litiges client, des factures suite BL et transmission

* Suivi de stats et outils mis en place par la Direction
- Stats des ventes et des stocks
- Suivi des CA réalisés

* Interface avec les dépôts et gestion administrative des stocks
- Lancement des vagues de préparation des commandes clients
- Expédition des commandes préparées
- Traitement des destructions
- Alerte DLC
- Alerte des ruptures
- Contrôle des inventaires (selon process interne)
- Suivi des livraisons (feuilles de route)

* Interface avec les commerciaux
- Remise du matériel de vente à jour
- Remise d'information particulière sur les routes
- Débriefing

* Téléventes auprès des clients
- Prise de commande
- Saisies des factures
- Transmission des préparations de commande et/ou livraison au dépôt
- Accueil clientèle

* Suivi des en-cours
- Envoi des relevés
- Relances écrites et téléphoniques selon les délais légaux et procédure mise en place
- Création des dossiers contentieux pour la comptabilité
- Suivi via fichier encours
- Revue mensuelle avec DAF, Responsables BU et Responsable ADV groupe
- Points réguliers avec les Commerciaux

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois