GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES (H/F)

Le gestionnaire de Administration des Ventes est chargé de superviser l'ensemble des opérations liées à l'administration des ventes. Ce rôle exige une connaissance de la gestion des processus de vente, de la logistique, de la relation client et de la coordination entre départements.
Gestion des commandes : Recevoir, vérifier et traiter les commandes des clients. S'assurer que les délais de livraison sont respectés et que les produits sont disponibles en stock.
Coordination logistique : Collaborer avec l'équipe logistique pour organiser l'expédition des produits, en tenant compte des contraintes de temps, des modes de transport et des exigences spécifiques des clients.
Suivi des expéditions : Assurer le suivi des expéditions et fournir des informations aux clients sur l'état de leurs commandes. Gérer les éventuels problèmes liés à la livraison, tels que les retards ou les erreurs.
Facturation et paiements : Émettre les factures aux clients en fonction des commandes traitées. Collaborer avec le service comptabilité pour s'assurer que les paiements sont reçus et enregistrés correctement.
Support client : Répondre aux questions des clients concernant les commandes, les produits, les délais de livraison, etc. Fournir un service client de qualité pour renforcer la confiance et la satisfaction des clients.
Gestion des données : Maintenir des bases de données précises et à jour concernant les commandes, les expéditions et les informations client. Utiliser des systèmes informatiques et des outils logiciels pour faciliter le suivi et la gestion.
Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente pour comprendre les besoins des clients, anticiper les demandes et résoudre les problèmes rapidement. Coopérer avec la chaîne d'approvisionnement pour garantir un stock adéquat.
Reporting : Préparer des rapports périodiques sur les activités de l'Administration des Ventes, y compris les volumes de ventes, les taux de satisfaction client et les problèmes rencontrés.
Optimisation des processus : Identifier les opportunités d'amélioration des processus end-to-end de vente et de distribution. Mettre en ?uvre des initiatives visant à rationaliser les opérations et à réduire les inefficacités.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réglementation du transport de marchandises - Souhaité
• Réglementation des douanes - Souhaité
• Techniques d'import/export - Souhaité
• Outils de web analyse - web analytics - Souhaité
• Logiciel de gestion clients - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Approvisionnement en ligne / E achat - Souhaité
• Bon de livraison - Souhaité
• Logistique internationale - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Réaliser une étude technique et commerciale - Souhaité
• Suivre une audience Web - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Langues

Arabe - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois