Gestionnaire administratif retraite (H/F)

CARSAT BOURGOGNE FRANCHE-COMTE

Activités générales de sécurité sociale (500 à 999 salariés)

La CARSAT BFC recrute pour son agence retraite de BESANCON, un gestionnaire administratif retraite en CDI.
A ce titre, elle vous propose d'intégrer un dispositif de formation en vue d'obtenir un diplôme certifiant au sein de l'institution (Certificat de Qualification Professionnelle) de Technicien Conseiller Retraite.
Au sein d'un collectif de travail, vous serez en charge de :
- Informer, conseiller et effectuer des recherches pour les assurés et les partenaires
- Accompagner les assurés dans leurs projets de départ en retraite, leurs démarches et réceptionner leur dossier retraite lors de rendez-vous (en présentiel ou à distance par téléphone et le web). Vous serez en lien avec différents partenaires (services internes Carsat, MSA, Caf, Pôle emploi ).
- Étudier l'ouverture des droits des assurés, leur carrière et procéder au calcul de leur retraite
- Gérer les contacts téléphoniques, vous utiliserez les outils de communication dématérialisés pour faciliter la relation et optimiser le délai de gestion des demandes ».
Profil
Vous avez le sens de la relation client et vous faites preuve d'une aisance relationnelle dans les contacts avec les clients.
Vous êtes en capacité d'assimiler une législation dense et l'appliquer à des situations individuelles.
Vous êtes en capacité de suivre des consignes et des procédures mouvantes, respecter les délais et les objectifs de productivité.
Vous faites preuve d'un sens de l'organisation et d'un intérêt pour les tâches administratives pour l'exercice de votre métier.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens du service.
Vous avez au minimum un BAC à BAC + 2,
CDI à compter du 13 novembre 2023.

Une formation métier dispensée en interne est obligatoire pour la bonne tenue du poste. Elle se déroulera au siège social de la Carsat à DIJON en 2 périodes d'une durée totale de 6 mois (décembre à juin 2024). Votre présence est obligatoire au siège du lundi au vendredi pour la formation (frais de déplacements, hôtellerie, restauration sont pris en charge par la CARSAT).
Votre cursus de formation comprend des parties théoriques et pratiques en présentiel (au siège à Dijon) qui portent sur :
La culture institutionnelle et métier
L'identification et la carrière des assurés
Les droits retraite
La relation client
Les applications tutorées.
Une évaluation continue permettra d'apprécier au fil de l'eau vos compétences acquises en vue de l'obtention du CQP (Certification de Qualification Professionnelle) Gestionnaire Conseil.
PROCESS RECRUTEMENT :
CV + LM OBLIGATOIRE - date de clôture le 28/09/2023
Contact par mail des candidats retenus pour participer à une réunion collective à distance (via teams)
Participation obligatoire dans le cadre du process de recrutement à la session d'information :
05/10/2023 à 14h00
Tests de recrutement en distanciel : 10/10/2023
Entretien de recrutement : à BESANCON le 30 octobre 2023

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Classer des documents - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1781,00 Euros à 1782,00 Euros sur 14 mois