Gestionnaire administratif (H/F)

Le Crous de Lyon est un Etablissement Public Administratif qui a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, du logement social étudiant et de la restauration universitaire au profit des étudiants de l Académie de Lyon

Mission :
En charge de la gestion locative des résidences universitaires du site Allix (Lyon 5ème)

Activités principales :

Accueil physique et téléphonique du public :
- Renseigner, répondre aux réclamations et encaisser les loyers
- Assurer la suppléance de l'accueil
- Répondre aux mails
- Participer au forum de l'étudiant

Gestion locative des résidences :
- Mise à jour quotidienne des logiciels de gestion
- Traitement des demandes de logement
- Traitement et contrôle des dossiers d'admission
- Mise à jour de la liste des résidents
- Edition des avis d'échéance
- Envoi des lettres de relance
- Suivi des impayés et des contentieux
- Suivi des demandes de CAF
- Traitement des dossiers VISALE
- Communication régulière avec les résidents au sujet de leur dossier ou rappel à l'ordre
- Suivi des référents des résidences
- Effectuer les états des lieux entrants et sortants

Continuité de service :
- Suivi du journal de caisse en l'absence du régisseur
- Assurer la continuité de service de l'unité de gestion en cas de vacance de poste administratif

Savoir-faire :
- Connaissance de la réglementation hébergement en résidence universitaire
- Connaissance du fonctionnement et des missions du Crous
- Maitrise de l'outil bureautique et des logiciels métiers

Savoir-être :
- Savoir anticiper et prioriser les urgences
- Dynamisme et réactivité
- Sens de l'organisation
- Aisance relationnelle
- Bonne expression écrite et orale
- Autonomie et disponibilité
- Devoir de réserve et de discrétion

Horaires : 37H30 Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois