Gestionnaire administratif de dossiers clients (H/F)

Agence Internationale d'Abonnements de presse, magazines, bases de données, etc.... tout support (papier, électronique) Éditeurs situés dans tous les pays
Pour une clientèle de grandes entreprises, de banques, de compagnies d assurances et de toutes les entités publiques (Universités, Centres Hospitaliers, Conseils Régionaux, Conseils Départementaux, Métropoles, Communautés d'Agglomerations, médiathèques, etc...

CID est une PME familiale implantée sur le secteur toulousain depuis 49 ans. Nous sommes spécialisées dans la gestion administrative d'abonnement presse ayant comme clientèle le secteur BtoG et BtoB.
Nous sommes également une entreprise à taille humaine, collaborant avec 18 salariés, le tout dans une ambiance PME qui se veut conviviale et avec une bonne charge de travail (j'aime à dire qu'il faut être un « couteau suisse » qui « envoie du bois » avec un « bon sens paysan »). Un état d'esprit bienveillant et collectif est indispensable.
La mission se dérouler à Toulouse, Route de Bayonne.
Les missions proposées sont :
- Gestion des affaires (création, suivi et fin de contrat)
- Commandes clients (suivis des livraisons et gestion)
- Etablir les devis clients et établir la facturation client
- Suivre les réclamations des clients
- Relance clients
- Chiffrage appel d'offres
- Enregistrement des factures fournisseurs
- Mise à jour des catalogues éditeurs
Compétences et connaissances :
- Maîtriser les outils de bureautique (Suite office, Outlook Microsoft)
- Gestion administrative au sens très large (tout domaine, tout sujet)
- Entretenir la satisfaction client
- Veille fournisseur
- Relation client à distance (email, téléphone)
Soft skils :
- Adaptabilité
- Être rigoureux/rigoureuse
- Organisé(e)
- Ecoute active
- Autonome
- Capacité relationnelle
- Esprit d'équipe

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois