Game support representative with French and English (H/F)

Vos missions :
- aider nos joueurs à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer par le biais des mails et du tchat
- vous focaliser sur le joueur et fournir la meilleure expérience de jeu possible
- prendre en compte les demandes des joueurs et les communiquer aux équipes concernées
- collaborer avec notre équipe afin d'améliorer les processus

Horaires : 8h par jour en rotation, de 7h au plus tôt à minuit au plus tard, du lundi au dimanche, avec coupure.

Nos exigences :
- excellentes compétences en français et bonne maîtrise de l'anglais
- expérience de jeu : vous avez joué à au moins quelques jeux récemment et vous pouvez vous identifier à leur concept, à la communauté et à l'état d'esprit d'un joueur
- empathie en tant que joueur, vous devez être capable de comprendre la perspective d'un autre joueur
- compréhension des demandes de support
- volonté d'aider les joeurs et participer à la réussite de l'équipe

Les avantages :
- aide déménagement
- formation rémunérée
- mutuelle
- bonus employés
- possibilité d'évolution de carrière

Horaires : 40H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Anglais - Exigé
• Capacités d'écoute - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération 1150€ + bonus 250€