Game support representative with French and English (H/F)
Description du poste
Vos missions :
- aider nos joueurs à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer par le biais des mails et du tchat
- vous focaliser sur le joueur et fournir la meilleure expérience de jeu possible
- prendre en compte les demandes des joueurs et les communiquer aux équipes concernées
- collaborer avec notre équipe afin d'améliorer les processus
Horaires : 8h par jour en rotation, de 7h au plus tôt à minuit au plus tard, du lundi au dimanche, avec coupure.
Nos exigences :
- excellentes compétences en français et bonne maîtrise de l'anglais
- expérience de jeu : vous avez joué à au moins quelques jeux récemment et vous pouvez vous identifier à leur concept, à la communauté et à l'état d'esprit d'un joueur
- empathie en tant que joueur, vous devez être capable de comprendre la perspective d'un autre joueur
- compréhension des demandes de support
- volonté d'aider les joeurs et participer à la réussite de l'équipe
Les avantages :
- aide déménagement
- formation rémunérée
- mutuelle
- bonus employés
- possibilité d'évolution de carrière
Horaires : 40H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Profil recherché
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Techniques pédagogiques - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Anglais - Exigé
- Capacités d'écoute - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération 1150€ + bonus 250€