Formation Commercial ou commerciale à bord des trains (H/F)

En choisissant d'exercer ce métier du service ""à bord des trains"", vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.

Vos missions
Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train
Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
Promotion et vente des produits et services SNCF
Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs

Votre environnement et vos conditions de travail
- Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

Les étapes de ma formation
Cette formation de contrat de professionnalisation Commercial à bord des trains se prépare en 7 mois et en alternance dans les lieux suivants :
Formation théorique
Formation tutorée en milieu professionnel sur le lieux d'affectation
L'accueil en entreprise aura lieu en Septembre 2023.

Les alternants qui valideront le cursus seront prioritaires pour un recrutement en CDI au sein de TER Hauts-de-France sous certaines conditions.

Hébergement
Hébergement possible dans un foyer (prise en charge des frais sous certaines conditions)

Rémunération
Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Profil recherché
Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions)
Personne inscrite à Pôle emploi et/ou en reconversion professionnelle
La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier (curriculum vitae, lettre de motivation).
Elle comprend ensuite des tests et entretiens de motivation.
L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes médicales et psychologiques nécessaires à l'exercice du métier.

Les +
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon barèmes