Formateur(trice) en suivi relation client (H/F)

Réalise, dans le cadre de la formation continue, les apprentissages des savoirs et des savoir-faire de
publics adultes ou jeunes afin de favoriser leur insertion professionnelle ou leur adaptation aux
évolutions techniques et professionnelles, dans le domaine du suivi relation client.
Vous devez être capable de former des apprenants, en vue de l'obtention de la formation : Suivi relation client.

Modules :
Acquérir les compétences nécessaires pour une mission de suivi en relation clientèle en
entreprise.
- Connaître le rôle et les missions du chargé de suivi de la relation client
- Prendre en charge la clientèle
- Formaliser la traçabilité de la prise en charge
- Suivre et contrôler la qualité des prestations

Peut réaliser l'analyse des besoins de formation et concevoir des produits pédagogiques.
Définir les méthodes et outils pédagogiques d'une formation
Mettre en place des actions correctives et préventives
Évaluer le travail d'un stagiaire
Corriger des évaluations (exercices, travaux pratiques, examens)

Prérequis : Formation formateur pour adulte, ou équivalence
Poste à pourvoir sur Capesterre

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques - Exigé

Rémunération N/A