Formateur/Formatrice support logiciels (H/F)

Spécialiste de solutions logiciels dans le négoce, Néo GI est composée de 30 collaborateurs. Nos services sont entièrement personnalisés et nos connaissances métier sont une plus-value pour nos clients.
Néo GI se distingue par son approche de la qualité et de la relation humaine.

Rejoindre Néo, c'est rejoindre une entreprise dans laquelle les relations humaines sont un élément clé.

Le confort des collaborateurs est au centre de nos préoccupations.

Rattaché au Service Formation, vous intervenez dans la formation et l'assistance des clients sur l'utilisation de nos logiciels.
Dans ce contexte, vos principales missions sont les suivantes :

- Suivre et analyser les demandes clients
- Assister les clients dans l'utilisation des logiciels
- Suivre et communiquer sur l'avancement des tickets
- Réaliser des prestations logicielles
- Former les clients à l'utilisation des logiciels
- Travailler en équipe à l'amélioration des solutions logicielles et à la satisfaction des clients


Les + du poste :

Formation personnalisée au poste
Evolutions et responsabilisation possible
Gain de compétences continu (connaissance métier, profils clients/utilisateurs variés, technicité des logiciels)


Profil recherché :

Capacités relationnelles et rédactionnelles
A l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur (PC)


Les plus qui pourraient appuyer votre candidature :

Connaissances en gestion
Connaissances en comptabilité
Connaissances en logistique


Savoir être :

Curiosité
Rigueur
Dynamisme
Autonomie
Travail d'équipe
Qualité d'écoute


Les avantages :

Mutuelle
Intéressement
Primes
Souplesse
Direction et hiérarchie disponibles

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Diagnostiquer un dysfonctionnement logiciel - Souhaité
• Encadrer et former des groupes d'utilisateurs - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2700,00 Euros sur 12 mois