Formateur / Formatrice Relation client et Animation de réseaux (H/F)

PIGIER, campus de l'enseignement supérieur privé situé sur le site de la Cartonnerie à Dammarie-les-Lys (proche Melun, Seine-et-Marne), forme des étudiants aux métiers de l'entreprise et du commerce.

Pour la rentrée 2023-2024, nous recrutons un.e FORMATEUR / FORMATRICE spécialisé.e en Relation client et Animation de réseaux. Vous interviendrez dans le cadre de formations en alternance : 1ère et 2eme années de BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Travail à temps partiel à raison de 100 heures réparties à l'année pour plusieurs classes de BTS MCO sur 11 mois de septembre 2023 à juillet 2024.

Objectifs de connaissances pour nos étudiants :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client

Savoir associés :
- Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
- La relation commerciale
- L'information commerciale
- Le système d'information commercial
- Les études commerciales
- La zone de chalandise
- La connaissance du client
- Les facteurs d'influence de l'achat
- La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
- Le marketing après-vente et la fidélisation
- Le capital client

Horaires : 3H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de formation à distance - Souhaité
• Techniques de formation en présentiel - Souhaité
• Techniques de formation collective - Souhaité
• Définir la progression pédagogique - Souhaité
• Concevoir et préparer les cours, les travaux dirigés ou les travaux pratiques - Souhaité
• Corriger des évaluations (exercices, travaux pratiques, examens) - Souhaité
• Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition - Souhaité
• Accompagner une personne en apprentissage ou en tutorat - Souhaité
• Transmettre une technique, un savoir-faire - Souhaité
• Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 30,00 Euros à 31,00 Euros