Formateur / Formatrice international (H/F)

CICD est une entreprise de services du numérique, créé en 2003, nous sommes aujourd'hui 32 collaborateurs.

CICD développe des applications web sur mesure, effectue la maintenance corrective et évolutive et assure l'hébergement. Tout le long du cycle de vie du projet, nous accompagnons et formons nos clients.

Le diplôme de FORMATEUR n'est pas une obligation, puisqu'une formation interne sera mise en place pour ce poste.

PRINCIPALES MISSIONS

Assurer le support assistance des utilisateurs internationaux

Former les utilisateurs internationaux sur notre application

Réaliser des supports d'aide (documentation, tuto ) en français et en anglais

Rédiger des états d'avancement sur le déploiement de l'application dans les filiales

COMPETENCES CLES

Savoir élaborer des supports de formation et animer une formation/réunion en français et en anglais

Etre capable de répondre au téléphone comme par écrit en français et en anglais

Connaître les caractéristiques du produit ou services sur le bout des doigts, savoir s'adapter aux besoins de la clientèle/des utilisateurs

Anglais lu et parlé : très bon niveau

un plus : fibre commercial / comptable

QUALITES REQUISES

Communication orale, contact facile, être à l'aise en public

Sens de l'écoute et de la pédagogie

Bonne locution et bon orthographe en français et anglais

Ponctualité

Patience et écoute

Esprit d'équipe et être autonome

Souplesse dans les horaires de travail

AUTRES

Connaissance du pack office

Possibilité de déplacement en France (Paris)et à l'étranger

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois