Formateur / Formatrice informatique

Vindilis est une société de services informatique indépendante créée par une équipe d'experts passionnés qui évolue depuis plus de 25 ans dans le domaine de la pharmacie d'officine. (15 collaborateurs)
Issues de sociétés leaders de l'informatique officinal, nos équipes ont déjà déployé avec succès des services centralisés pour le tiers-payant et les statistiques.

Présentation de la société :

Vindilis est une société de services informatiques, éditeur de logiciels de gestion pour les pharmacies : gestion carte vitale, tiers-payants, gestion des stocks
Adossée à un grand groupe de pharmacies, Vindilis doit répondre aux enjeux de modernisation du secteur de la santé.

Poste et mission :

Nous recherchons un Formateur/Formatrice en informatique pour assurer l'assistance, la formation et le suivi des clients sur site (national) , dans un environnement Client/Serveur (PC sous Windows et serveur sous Linux). Cette personne devra également assurer le suivi client à la hot-line, et participer à la préparation des installations, lorsqu'elle sera présente en agence.
Ce poste est basé à Cesson-Sévigné, ZI Sud-Est (35] ou Saint-Avé (56).

Au sein du SAV et rattaché(e) au Responsable hot-line, les missions du Formateur H/F sont les suivantes :
Participer aux démarrages au sein des officines (déplacement national, animation des formations et accompagnement dans les mises en place techniques)
Intervenir dans la résolution technique ou fonctionnelle de l'incident signalé par un client. Conseiller l'utilisateur sur les procédures à appliquer.
Participer à la préparation des installations en agence et tests des versions.
Le service hot-line se fait au moyen de différents outils : par téléphone, par courriel ou via des outils de prises en main à distance installés chez le client (teamviewer/vpn)

Pour satisfaire les demandes immédiates du client, vous devrez faire preuve de dynamisme, d'autonomie, de rigueur et de perspicacité. Votre disponibilité et votre capacité d'adaptation seront indispensables pour accomplir ces missions.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois