F/H (H/F)

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Notre agence Adéquat de Dijon recrute des nouveaux talents : Technicien relation client (téléconseiller) (F/H)
Missions :
- Traiter les demande d'informations et les réclamations client ( téléphone, courriers, mails)
- Qualifier et analyser la demande
- Renseigner les bases informatiques
- Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures
- Apporter des conseils sur l'utilisation de l'eau
- Pratiquer de la vente additionnelle
Profil :
- Titulaire d'un Bac +2 en relation commerciale, relation client, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum dans la gestion de la relation client sur des appels entrants et/ou sortants
- Maitrise des techniques de communication en réception d'appels
- Maitrise de l'outil informatique
- Aisance relationnelle, dynamisme et sourire

Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement?).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au *** (voir postuler)
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Nos clients sont informés des mesures de protection contre le COVID19 et s'engagent à les mettre en ?uvre pour l'ensemble des salariés.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros à 1833,00 Euros sur 12 mois