EXPERT PRODUITS H/F

Distributeur de la marque TOYOTA, groupe multimarques sur plusieurs départements depuis 102 ans.

 
L'expert produits effectue des activités concourant à la commercialisation des véhicules, des produits périphériques, connectés et services associés. L'activité est centrée sur la présentation personnalisée de véhicules et sur l'information relative aux produits périphériques.
La qualification EXPEERT PRODUIT, n'a pas pouvoir pour négocier une vente.
* présentation de la gamme de véhicules
* présentations personnalisées statique et dynamique d'un véhicule dans le cadre du parcours client ( équipements, prestations digitales, essais, tarifs...)
* Configuration d'un véhicule avec le client à l'aide d'outils numériques
* Accompagnement client post-livraison
* Réception de la clientèle
* Traitement et qualification des contacts ( informations relatives aux prospects, découvertes des besoins....)
* Présentation des valeurs de la marque
* Participation à la vente additionnelles
* Mise à jour de la base de données clients
* Etablissements de comptes rendus d'activité
* Agencement et mise en valeur des véhicules sur la zone d'exposition
* Application des procédures qualité, des procédures constructeurs et standards de marque.
* Suivi des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise.

 
Issu (e) d'une formation relation clients, doté (e) d'un sens de la communication, vous savez écouter et faite preuve d'empathie. Organisé (e), ponctuel (le), vous faites preuve d'un savoir être et savoir faire.
Véritable support pour l'équipe commerciale, vous saurez accompagner et orienter le client ou prospect, vers le bon produit de la gamme.
Dynamique, sociable, vous êtes la pièce maîtresse de l'organisation de la satisfaction client.
A l'aise avec les nouvelles technologies, les réseaux sociaux et les produits e-tech.

FORMATION TOYOTA FRANCE ASSUREE, et régulière.

AVANTAGE DU POSTE : véhicule de service, carburant, assurance, mutuelle entreprise, participation aux bénéfices.