Expert(e) paramétrage contrats collectifs santé et prévoyance (H/F)

La Mutuelle Prévifrance (232 millions d'euros de chiffre d'affaires, 500 collaborateurs et près de 390 000 personnes protégées dont 13 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale.
Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son c?ur de métier qu'en matière d'épargne-retraite et d'assurances de biens. Elle dispose également de son propre réseau de soins en optique, audioprothèse et dentaire.

Au sein de la cellule paramétrage et dans le respect des procédures établies et du cadre réglementaire, vous participerez à la gestion des contrats sur un plan technique et apporterez un support aux utilisateurs.

Activités principales:
- Vérifier la conformité des demandes de paramétrage (création de fiches entreprise, .) qui lui sont transmises.
- Analyser tous types de demandes, les corriger directement ou indirectement et en assurer le suivi.
- Réaliser les paramétrages de l'outil de gestion dans le cadre du périmètre défini, en veillant à optimiser l'utilisation et garantir la continuité de l'activité.
- Suivre quotidiennement les anomalies liées aux mises à jour réalisées et corriger les dysfonctionnements détectés.
- Contribuer au support utilisateur selon l'organisation définie au niveau du service.
- Assurer le suivi de traitements du service (rapports d'exploitation) et corriger (à défaut signaler) les dysfonctionnements.
- Assurer le reporting de son activité.
- Participer à la mise en ?uvre des évolutions applicatives des outils métiers de production (phases de tests et de validation).
- Participer aux ateliers de formation en lien avec les outils de gestion et à l'élaboration des supports de formations.
- Réaliser les contrôles de niveau 1.
- Mettre en ?uvre les évolutions applicatives des outils métiers en passant par les phases de tests et de validation.
- Participer à l'accompagnement des changements dans le cadre des projets.

Activités Complémentaires:
- Activités des chargés de suivi de contrats N1 et N2 en fonction des nécessités de service
- Les activités énumérées ci-dessus à titre non exhaustif sont susceptibles d'évolution.

Profil recherché :
Formation de Niveau II (Bac+3) ou expérience professionnelle significative en lien avec l'emploi requise
Première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme de sécurité sociale requise
Connaissance des règles et outils de gestion souhaitée
Connaissances informatiques souhaitées

Horaires : 36H36 Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion d'assurance - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros