ESI 38 - Technicien(ne) de maintenance informatique (H/F)

Comptant 95 000 agents, la Direction générale des finances publiques (DGFiP) est une administration publique rattachée au Ministère de l'Économie, des Finances et de La Souveraineté Industrielle et Numérique. Elle est présente sur l'ensemble du territoire, au plus près de ses usagers et elle recrute chaque année près de 5 000 personnes.

Dotés d'un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5200 agents, se situent au c?ur de la stratégie numérique de l'État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.
Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V ), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d'envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo :
Placer l'utilisateur au c?ur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs :
Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

La Direction des Services Informatiques (DiSI) Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne est organisée de la manière suivante :
- Le siège situé à Lyon et à Clermont-Ferrand, dans lequel figurent le Pôle pilotage et le Pôle ressources ;
- 6 établissements informatiques : Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Lyon, Meyzieu, et Nevers ;
- 16 départements pour lesquels elle assure le déploiement de matériel et l'assistance informatique, et la diffusion de la doctrine informatique.

Au sein de la DISI RAAB, l'Établissement de Services Informatiques (ESI) de Grenoble est en charge de l'assistance utilisateur des agents de la direction départementale des finances publiques l'Ardèche.

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation )
En tant que technicien(ne) de maintenance informatique au sein de la cellule informatique départementale de l'Ardèche, vous intégrez une équipe de 2 personnes installée sur deux sites (Privas et Annonay).

En nous rejoignant, vous vous verrez confier différentes missions sur le département de l'Ardèche :
- vous assurez la manutention de matériels (écrans, PC, imprimantes ) ;
- l'installation et la mise en service de postes de travail fixes ou portables (principalement Windows) et des imprimantes ;
- mise en réseau avec le support de l'équipe réseau ;
- le suivi des mises à jour du parc applicatif ;
- le suivi et la résolution des incidents dans l'environnement des postes de travail ;
- la gestion du stock ;
- l'installation des solutions de sauvegarde ;
- la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes).

Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, vous serez soutenu par une équipe expérimentée.

2. Principaux enjeux
Assurer l'assistance informatique pour une population de 400 agents et 560 machines en production.

Pour candidater rendez-vous sur passerelles via le lien suivant : https://www.passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-esi-38-technicien-de-maintenance-informatique-h-f_11338.aspx

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• capacité à rendre compte - Exigé
• connaissances en réseau et linux - Exigé
• expérience réussie dans un emploi similaire - Exigé
• grand sens de l'organisation - Exigé
• maintenace informatique - Exigé
• sens des relations - Exigé
• être à l'écoute et au service des utilisateurs - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Salaire en fonction de l'expérience