ERP Support Specialist, Utrecht (H/F)

Pour une organisation internationale à but non lucratif,
Vous êtes chargé.e d'aider les utilisateurs internes et externes à utiliser efficacement le système ERP afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise, d'aider le propriétaire du produit ERP à mettre à jour le système, à effectuer des tests et à former les utilisateurs.
Vous devez évaluer, répondre et résoudre les problèmes liés à l'application ERP de manière rapide, professionnelle et concise. Grâce à votre souci du détail et à votre capacité à résoudre les problèmes de manière proactive, vous faites le lien entre les opérations commerciales et les logiciels.
Responsabilités spécifiques:
- Fournir un soutien aux problèmes liés à l'ERP et s'assurer que tous les tickets sont correctement triés, documentés et classés par ordre de priorité dans le système de ticketing (Jira).
- Gérer, suivre et fournir des solutions aux problèmes signalés.
- Aider à l'analyse des pratiques commerciales existantes et à la mise en correspondance de ces pratiques et procédures avec les fonctionnalités existantes de l'ERP.
- Participer aux mises à niveau du système ERP.
- Fournir des références aux utilisateurs en rédigeant et en tenant à jour la documentation destinée aux utilisateurs et en fournissant une assistance technique au système.
- Fournir une assistance au propriétaire du produit ERP.
Exigences
Connaissances professionnelles et techniques
- Baccalauréat dans un domaine connexe ou expérience équivalente.
- Plus de 5 ans d'expérience opérationnelle dans le domaine du commerce international et/ou du transport.
Expérience de l'utilisation d'un système ERP dans un environnement de commerce de gros ou de logistique de préférence.
- Expérience de la collaboration avec les équipes opérationnelles en vue de recueillir les exigences du système.
- Une bonne connaissance de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique internationale est un atout.
- La maîtrise de l'anglais est requise, y compris la lecture, l'écriture, l'expression orale et la compréhension orale.
- Compétences interpersonnelles démontrées avec une expérience du service à la clientèle et une capacité à travailler dans plusieurs disciplines et dans différents lieux à l'échelle internationale.
- Le candidat doit avoir l'esprit d'équipe et être capable de travailler de manière indépendante et de gérer des priorités contradictoires tout en maintenant des normes de performance cohérentes et de qualité.
- Expérience des initiatives d'amélioration continue et des activités de gestion du changement.
- Affinité pour l'identification et la promotion de nouvelles idées et d'améliorations des processus.
- Analytique et orienté vers les solutions, avec un sens élevé de la qualité, de l'attention aux détails, de la précision, de l'efficacité et du respect des délais serrés.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, à fixer des priorités et à travailler au sein d'une équipe composée de personnes d'origines culturelles diverses.
****************CANDIDATER AVEC UN CV EN ANGLAIS******************************************************************************************

Horaires : 38H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles - Souhaité
• Recenser les besoins du commanditaire - Souhaité
• Analyser les processus métier - Souhaité
• Procéder aux phases de tests et de recettes des applications développées - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération voir avec le cabinet de recrutement