ENQUETEUR QUALITE TERRAIN (H/F)

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Notre agence Adéquat de LILLE recrute des nouveaux talents : un(e) Enquêteur (trice) qualité terrain H/F sur le secteur de la métropole Lilloise .
Notre client un bureau d'études spécialisé dans le suivi et l'analyse du transport de voyageurs.
MISSIONS:
-Mesure de la qualité de service du réseau Ilevia et des parkings sous concession pour le compte de la Métropole de Lille
-Visites mystère des métros + stations, Tramway + stations, Bus + points d'arrêts, Parkings relais, pôle d'échange, Abris vélo, Stations V'Lille, Agences commerciales, Parkings sur Ouvrage, Service Handipole, Service sur réservation.
=> A titre d'exemple, l'organisation d'une journée peut se faire avec un enchaînement de différentes mesures : 5 stations de Métro pour commencer, puis 5 à 7 bus, puis 1 ou 2 parkings, puis 6 stations de Tram.
Du lundi au dimanche sur une amplitude variable de 07h à 21h dans un 1er temps un contrat d'intérim classique (3 mois) puis un CDD ou CDI.
TYPE DE CONTRAT

35h de travail semaine (± selon les missions à réaliser mais rééquilibrage sur la durée du contrat)
Heure de début mini : 4h50
Heure de fin maxi : 00h00
CONDITIONS

Déplacements à prévoir sur l'ensemble de la Métropole avec le véhicule de service
Temps de trajet compté dans le temps de travail
Alternance semaines du matin et de journée/soirée. Sur un mois, compter 30 à 40% en matinée (début 4h50 jusqu'à 12h/13h), 30 à 40% en journée (début 7h/9h jusqu'a 15h/18h) et 20 à 30% en soirée (début 13h/15h jusqu'à 21h/00h).
Travail le samedi et/ou le dimanche 1 à 2 fois dans le trimestre.
Repas pris en charge midi ou soir.
Plannings transmis 1 mois à l'avance



Profil :
Les candidats doivent être:

- Rigoureux
- Autonomes
- Sérieux : notre client peut être amené à vérifier la présence et le sérieux de chaque enquêteur (pénalités lourdes si ce n'est pas le cas)
- Avoir une bonne mémoire : nombreuses informations à retenir (particularités, réseaux, etc.)
- Apprécier travailler sur le terrain (attention, il s'agit d'un poste 100% terrain)

> soumis à la météo (chaud, froid, pluie, etc)
> soumis à la foule (dans les transports parfois avec beaucoup de monde)
> soumis aux aléas du réseau (savoir s'adapter et rendre compte des changements au client)

- Avoir une ### : les enquêteurs passent d'un bus à un autre, d 'un escalier à l'autre, toujours en mouvement
- Ne pas avoir peur : les enquêteurs doivent se rendre sur tout point du réseau à toute heure (parfois dans des quartiers plus sensibles ou au fond des parkings)
- Avoir un minimum de qualités rédactionnelles : les enquêteurs doivent rédiger des commentaires dans leurs rapports
- Savoir communiquer (avec le service planning)


Rémunération et avantages :
1 750? brut + véhicule de service (utilisable depuis le domicile mais pour des trajets professionnels uniquement).
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement?).
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au *** (voir postuler) Agence Adéquat Lille Tertiaire
Adéquat, Simplement pour vous !
Nos clients sont informés des mesures de protection contre le COVID19 et s'engagent à les mettre en ?uvre pour l'ensemble des salariés.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de comptage - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Collecter les résultats d'une enquête - Souhaité
• Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête - Souhaité
• Collecter et analyser des informations - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros à 1833,00 Euros sur 12 mois