ENQUETEUR MYSTERE RESEAU DE BUS CITURA A REIMS (H/F)

Le travail consiste à réaliser des mesures mystère sur le réseau de bus Citura. L'enquêteur se comportera comme un voyageur lambda à bord des bus afin de vérifier la qualité du service rendu. Il réalisera des mesures à bord des bus mais aussi aux point d'arrêts et à l'agence commerciale, mesures qu'il saisira directement sur smartphone. Les journées de vacation auront lieu seulement un jour de semaine et non le week-end.

Horaires : 8H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Collecter les résultats d'une enquête - Exigé
• Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête - Souhaité
• Collecter et analyser des informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Smic+14%