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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère, Marne (51), 51000
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 08/09/2023
- Type de contrat : CDD
- Durée du contrat : 1 Mois
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 161GHYW
Outils candidats
Présentation de l'entreprise
BVA Mystery Shopping est une filiale du groupe BVA.
90 % de notre activité consiste par cette méthode à mesurer la qualité de l'accueil et du service rendu au client dans toutes sortes de commerces ou de sociétés de services au particulier : transport, bricolage, prêt-à-porter, cosmétique, automobile, restauration, banques, hôtellerie...
90 % de notre activité consiste par cette méthode à mesurer la qualité de l'accueil et du service rendu au client dans toutes sortes de commerces ou de sociétés de services au particulier : transport, bricolage, prêt-à-porter, cosmétique, automobile, restauration, banques, hôtellerie...
Description du poste
Fondée en 1970, BVA Group est une société d'études et de conseil française, experte en sciences comportementales, classée parmi les 20 premières au monde.
Chaque jour, les collaborateurs de BVA aident les marques et les organisations à améliorer l'expérience de leurs clients, collaborateurs ou des citoyens pour générer progrès et croissance équitable.
Nous recherchons actuellement des enquêteurs/auditeurs pour notre programme mixte visite mystère/audit.
Ces missions se déroulent en deux temps au sein de point de vente :
- Une visite mystère allant jusqu'à l'achat d'un produit (prix de l'article : environ 5?).
À la suite de votre visite mystère vous devez vous démasquer en tant qu'auditeur auprès de votre interlocuteur.
- Un audit (store-check).
Vous devrez vérifier la conformité des produits présents sur les gondoles, têtes de gondole ou vitrines de l'établissement.
Vous prendrez des photos des gondoles présentes sur la surface de vente et compléterez en direct du point de vente un questionnaire via notre application.
L'objectif est d'évaluer évaluer la qualité du service rendu au client et la conformité du merchandising.
Horaires : 8H Travail en journée
Chaque jour, les collaborateurs de BVA aident les marques et les organisations à améliorer l'expérience de leurs clients, collaborateurs ou des citoyens pour générer progrès et croissance équitable.
Nous recherchons actuellement des enquêteurs/auditeurs pour notre programme mixte visite mystère/audit.
Ces missions se déroulent en deux temps au sein de point de vente :
- Une visite mystère allant jusqu'à l'achat d'un produit (prix de l'article : environ 5?).
À la suite de votre visite mystère vous devez vous démasquer en tant qu'auditeur auprès de votre interlocuteur.
- Un audit (store-check).
Vous devrez vérifier la conformité des produits présents sur les gondoles, têtes de gondole ou vitrines de l'établissement.
Vous prendrez des photos des gondoles présentes sur la surface de vente et compléterez en direct du point de vente un questionnaire via notre application.
L'objectif est d'évaluer évaluer la qualité du service rendu au client et la conformité du merchandising.
Horaires : 8H Travail en journée
Profil recherché
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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